Chính sách về điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

1. Giới hạn về phạm vi địa lý

Honeco cung cấp sản phẩm trên phạm vi toàn quốc thông qua website và các đơn vị vận chuyển hợp tác.

Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc những địa điểm nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi. Trong trường hợp không thể giao hàng, Honeco sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

2. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ mỗi ngày và 07 ngày trong tuần.
Đơn hàng được Honeco xác nhận và xử lý trong giờ làm việc từ 08:00 đến 17:00, từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
Các đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Điều kiện cung cấp hàng hóa

Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc phát sinh các nguyên nhân khách quan khiến Honeco chưa thể cung cấp theo đơn đặt hàng, Honeco sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất một trong các phương án sau:

Chờ bổ sung hàng;
Thay thế bằng sản phẩm tương đương (nếu khách hàng đồng ý);
Hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán).

4. Điều kiện đối với khách hàng

Khách hàng khi mua hàng trên website cần:

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng và thông tin nhận hàng;
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp;
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật để thực hiện giao dịch và thanh toán.

5. Giới hạn số lượng mua hàng

Đối với các chương trình khuyến mại hoặc các sản phẩm áp dụng chính sách bán hàng đặc biệt, Honeco có thể quy định giới hạn số lượng sản phẩm được mua trên mỗi đơn hàng hoặc đối với từng khách hàng.

Các giới hạn này (nếu có) sẽ được thông báo rõ trong nội dung của từng chương trình hoặc trên trang thông tin sản phẩm.

6. Trường hợp tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Honeco có quyền tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp sau:

Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng;
Hàng hóa hết tồn kho hoặc ngừng kinh doanh;
Xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, mất kết nối hoặc các sự cố ảnh hưởng đến quá trình giao dịch;
Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, gián đoạn vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật;
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong các trường hợp trên, Honeco sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi của các bên.

7. Điều chỉnh chính sách

Honeco có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách về điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Mọi nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.