CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
1. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền:
Hàng hóa được chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hỏng hóc, sai quy cách).
- Sản phẩm bị hư hại, móp méo nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
2. Thời hạn yêu cầu đổi trả:
- Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
Lưu ý: Quý khách nên chụp lại hình ảnh hoặc quay video sản phẩm khi nhận hàng và khi đổi trả sản phẩm. (Điều này sẽ giúp quy trình đổi trả của quý khách nhanh chóng và dễ dàng hơn)
- Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline 0967350808, cung cấp hình ảnh/video bằng chứng,.
- Bước 2: Honeco xác minh thông tin và phản hồi kết quả trong vòng 2 ngày làm việc.
- Bước 3: Sau khi yêu cầu được chấp nhận, khách hàng gửi trả hàng về địa chỉ trụ sở của Honeco.
- Đổi hàng: Honeco sẽ gửi sản phẩm thay thế mới cho khách hàng ngay sau khi nhận được hàng trả về.
- Trường hợp lỗi do Honeco hoặc đơn vị vận chuyển: Honeco chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
- Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân (sản phẩm không lỗi): Khách hàng chịu phí vận chuyển 02 chiều
Công ty Cổ Phần Ong Tam Đảo
Địa chỉ: thôn Hưởng Lộc, xã Xuân Lãng, tỉnh Phú Thọ.
Email: kinhdoanh@honeco.com
Hotline: 0967 350 808