Chính sách bảo mật thông tin
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo trải nghiệm mua hàng trực tuyến tốt nhất cho bạn tại Honeco. Honeco chúng tôi cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện:
1. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin
Honeco thu thập thông tin người dùng nhằm các mục đích sau:
• Phục vụ quá trình đặt hàng, vận chuyển và thanh toán cho các sản phẩm của Honeco.
• Cung cấp các thông tin khuyến mại, ưu đãi và chăm sóc khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
• Phạm vi thu thập: Bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin tài khoản đăng ký.
Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ Honeco và các đối tác liên quan trực tiếp đến việc hoàn tất đơn hàng (như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán). Honeco cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
2. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của người dùng sẽ được Honeco lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía người dùng hoặc tự hủy khi không còn phù hợp với mục đích sử dụng.
• Dữ liệu về hàng hóa, dịch vụ được lưu trữ ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng tải.
• Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Honeco lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
3. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin của bạn có thể được tiếp cận bởi các đối tượng sau:
• Nhân viên bộ phận kinh doanh, CSKH và kỹ thuật của Honeco.
• Các tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (vận chuyển) và dịch vụ trung gian thanh toán liên kết với Honeco.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
4. Biện pháp bảo mật thông tin và dữ liệu
Honeco áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh cần thiết (như mã hóa SSL, tường lửa) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.
5. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:
• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website honeco.com và thực hiện chỉnh sửa trong phần "Thông tin tài khoản".
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Honeco qua số Hotline: 0969545799 để yêu cầu nhân viên hỗ trợ thực hiện.
6. Chính sách khiếu nại:
Honeco cam kết tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin theo quy trình sau:
• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc hotline chính thức.
• Bước 2: Honeco kiểm tra và phản hồi phản ánh ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Honeco phối hợp với người dùng và các bên liên quan (nếu có) để xử lý dứt điểm và khắc phục sự cố bảo mật trong thời gian sớm nhất.
Honeco chúng tôi luôn đặt quyền lợi và an toàn thông tin cá nhân của khách hàng lên hàng đầu, trong trường hợp bạn có góp ý, hay thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ Phần Ong Tam Đảo
Địa chỉ: Thôn Hưởng Lộc, xã Xuân Lãng, tỉnh Phú Thọ, Việt Nam.
Email: kinhdoanh@honeco.com
Hotline: 0969 545 799